Rückgaberecht The AuctionLab

Widerrufsrecht (europäische Kunden): Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Um dieses Recht auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der folgenden Adresse: contact (at) theauctionlab (dot) com.

Widerrufsrecht (Kunden außerhalb Europas, USA usw.): Für Kunden außerhalb Europas, einschließlich der Vereinigten Staaten, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 21 Tage Zeit, uns über Ihre Entscheidung zur Rücksendung des Artikels zu informieren.

Rückgabebedingungen: Die Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Rücksendungen einen verfolgbaren Lieferservice zu nutzen. Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

Versandkosten (europäische Kunden): Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Käufers, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte, um die Rücksendung auf unsere Kosten zu veranlassen.

Versandkosten (Kunden außerhalb Europas, USA usw.): Die Rücksendekosten, einschließlich etwaiger Zollgebühren und Steuern, liegen in der Verantwortung des Käufers. Beachten Sie, dass die anfänglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Rückgabeverfahren:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact (at) theauctionlab (dot) com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
  2. Wir senden Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
  3. Sobald der Artikel eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie darüber, ob Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wurde.

Vergütungen : Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7–14 Werktagen automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bankzeiten für internationale Rückerstattungen variieren können.

Berufe: Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact (at) theauctionlab (dot) com.

Ausnahmen: Einige Artikel, wie zum Beispiel große Möbel oder zerbrechliche Gegenstände, können aufgrund hoher Kosten oder Versandrisiken von internationalen Rücksendungen ausgeschlossen sein. Kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice, um mögliche Optionen zu besprechen.

Zollverantwortung und Steuern (Kunden außerhalb Europas): Sie sind für die Zahlung aller anfallenden Zollgebühren oder Steuern verantwortlich, wenn Sie einen Artikel zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen, vor einer Rücksendung die Zollbestimmungen Ihres Landes zu prüfen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter folgender Adresse zur Verfügung: contact (at) theauctionlab (dot) com.