Política de devoluciones The AuctionLab

Derecho de Desistimiento (Clientes Europeos): Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: contact (at) theauctionlab (dot) com.

Derecho de Desistimiento (Clientes Fuera de Europa, EE.UU., etc.): Para los clientes ubicados fuera de Europa, incluido Estados Unidos, tiene 21 días desde la recepción de su pedido para notificarnos su decisión de devolver el artículo.

Condiciones de devolución: Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original. Le recomendamos que utilice un servicio de entrega rastreable para sus devoluciones. Los artículos personalizados o hechos a pedido no son elegibles para devolución a menos que exista un defecto de fabricación.

Gastos de envío (clientes europeos): Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, a menos que el artículo esté defectuoso o no sea como se describe. En este caso, póngase en contacto con nosotros para gestionar la devolución a nuestro cargo.

Gastos de Envío (Clientes Fuera de Europa, USA, etc.): Los costos de devolución, incluidos los impuestos y tasas aduaneras, son responsabilidad del comprador. Tenga en cuenta que los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Procedimiento de devolución:

1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact (at) theauctionlab (dot) com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Le enviaremos instrucciones detalladas para devolver el artículo.
3. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, le notificaremos si su solicitud de reembolso se aprueba o rechaza.

Reembolsos: Si se aprueba su devolución, el reembolso se procesará y acreditará automáticamente en su método de pago original dentro de 7 a 14 días hábiles. Tenga en cuenta que los horarios bancarios pueden variar para los reembolsos internacionales.

Oficios: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita un cambio, por favor contáctenos al contact (at) theauctionlab (dot) com.

Excepciones: Algunos artículos, como muebles grandes o artículos frágiles, pueden quedar excluidos de las devoluciones internacionales debido a los altos costos o riesgos de envío. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para analizar posibles opciones.

Responsabilidad Aduanera e Impuestos (Clientes Fuera de Europa): Usted es responsable de pagar los aranceles o impuestos aduaneros aplicables al devolver un artículo. Le recomendamos que consulte la normativa aduanera de su país antes de realizar una devolución.

Para cualquier consulta adicional, no dude en contactarnos en la siguiente dirección: contact (at) theauctionlab (dot) com.