Politica di ritorno The AuctionLab

Diritto di Recesso (Clienti Europei): Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, contatta il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: contact (at) theauctionlab (dot) com.

Diritto di Recesso (Clienti Extra Europa, USA, ecc.): Per i clienti situati al di fuori dell'Europa, inclusi gli Stati Uniti, hai 21 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per informarci della tua decisione di restituire l'articolo.

Condizioni di reso: Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati e con la confezione originale. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna tracciabile per i tuoi resi. Gli articoli personalizzati o realizzati su ordinazione non possono essere restituiti a meno che non vi sia un difetto di fabbricazione.

Costi di spedizione (clienti europei): Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, a meno che l'articolo non sia difettoso o non corrisponda alla descrizione. In questo caso ti invitiamo a contattarci per organizzare la restituzione a nostre spese.

Costi di spedizione (Clienti Extra Europa, USA, ecc.): Le spese di restituzione, comprese eventuali spese e tasse doganali, sono a carico dell'acquirente. Tieni presente che le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Procedura di reso:

  1. Contatta il nostro servizio clienti a contact (at) theauctionlab (dot) com con il numero dell'ordine e il motivo del reso.
  2. Ti invieremo istruzioni dettagliate per la restituzione dell'articolo.
  3. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, ti informeremo se la tua richiesta di rimborso è stata approvata o rifiutata.

Rimborsi : Se il tuo reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 7-14 giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi bancari possono variare per i rimborsi internazionali.

Commerci: Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di uno scambio, contattaci a contact (at) theauctionlab (dot) com.

Eccezioni: Alcuni articoli, come mobili di grandi dimensioni o oggetti fragili, potrebbero essere esclusi dai resi internazionali a causa dei costi elevati o dei rischi di spedizione. In questo caso, contatta il nostro servizio clienti per discutere le possibili opzioni.

Responsabilità doganale e tasse (clienti fuori Europa): Sei responsabile del pagamento di eventuali tasse o tasse doganali applicabili al momento della restituzione di un articolo. Ti consigliamo di verificare le normative doganali del tuo paese prima di effettuare un reso.

Per qualsiasi ulteriore domanda non esitate a contattarci al seguente indirizzo: contact (at) theauctionlab (dot) com.