Política de devolução The AuctionLab

Direito de Retirada (Clientes Europeus): Você tem 14 dias a partir do recebimento do seu pedido para exercer o seu direito de rescisão sem precisar fornecer um motivo. Para exercer este direito, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço: contact (at) theauctionlab (dot) com.

Direito de Retratação (Clientes Fora da Europa, EUA, etc.): Para clientes localizados fora da Europa, incluindo os Estados Unidos, você tem 21 dias a partir do recebimento do seu pedido para nos notificar sobre sua decisão de devolver o item.

Condições de devolução: Os itens devem ser devolvidos em sua condição original, sem uso e com sua embalagem original. Aconselhamos você a usar um serviço de entrega rastreável para suas devoluções. Itens personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, a menos que haja defeito de fabricação.

Custos de envio (clientes europeus): Os custos de devolução são de responsabilidade do comprador, a menos que o item esteja com defeito ou não conforme descrito. Neste caso, entre em contato conosco para providenciar a devolução às nossas custas.

Custos de envio (clientes fora da Europa, EUA, etc.): Os custos de devolução, incluindo quaisquer taxas alfandegárias e impostos, são de responsabilidade do comprador. Observe que as despesas de envio iniciais não são reembolsáveis.

Procedimento de devolução:

  1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em contact (at) theauctionlab (dot) com com o número do seu pedido e o motivo da devolução.
  2. Enviaremos instruções detalhadas para devolver o item.
  3. Assim que o item for recebido e inspecionado, iremos notificá-lo se sua solicitação de reembolso for aprovada ou rejeitada.

Reembolsos: Se sua devolução for aprovada, o reembolso será processado e creditado automaticamente em sua forma de pagamento original dentro de 7 a 14 dias úteis. Observe que os horários bancários podem variar para reembolsos internacionais.

Negociações: Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar de uma troca, entre em contato conosco pelo telefone contact (at) theauctionlab (dot) com.

Exceções: Alguns itens, como móveis grandes ou itens frágeis, podem ser excluídos das devoluções internacionais devido a custos elevados ou riscos de envio. Neste caso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para discutir possíveis opções.

Responsabilidade Aduaneira e Impostos (Clientes Fora da Europa): Você é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas alfandegárias ou impostos aplicáveis ​​ao devolver um item. Recomendamos que você verifique os regulamentos alfandegários do seu país antes de fazer uma devolução.

Para qualquer questão adicional, não hesite em contactar-nos através do seguinte endereço: contact (at) theauctionlab (dot) com.